تحليل المشكلات واتخاذ القرارات

مقدمة:

تزويد المشاركين بمختلف المعارف والمهارات اللازمة لتحديد مواقع المشكلات في العمل واتخاذ التدابير المناسبة لحلها ، وذلك من خلال استعراض العديد من النماذج والأساليب المتبعة لحل المشكلات واتخاذ القرارات بشكل فردي أو جماعي. 

المستفيدون:

المدراء ، رؤساء الأقسام ومساعدوهم  و قادة وأعضاء  فرق العمل والمجموعات. 

محتويات البرنامج:

المحور الأول : 

• أهمية حل المشكلات.
• الفرق بين المشكلات والأعراض ، وصياغة المشكلة بشكل صحيح.
• نمط تحليل حل المشكلات
• التعرف على النماذج المختلفة في حل المشكلات ومزايا ومجالات استخدامها

المحور الثاني:       

• تطبيق المراحل المختلفة لتحليل المشكلات الإدارية وحلها من خلال مختبر عملي بالتطبيق على مشكلات من واقع بيئة العمل
• التعرف على أنماط المشرفين في مواجهة المشاكل ، ومزايا كل من هذه الأنماط.

المحور الثالث : 

• التعرف على مفهوم وأنواع القرارات والطرق المختلفة لاتخاذ القرارات.
• الممارسة العملية لمراحل اتخاذ وصناعة القرار من خلال تطبيقات عملية.
• أوجه الاختلاف بين اتخاذ القرارات بصورة فردية واتخاذها بصورة جماعية.

المحور الرابع: 

• أهمية المشاركة في اتخاذ القرار ، والمسئوليات الأخلاقية والاعتبارات الواجب إتباعها ومراعاتها في اتخاذ القرارات مع الجماعة.
• طرق اتخاذ القرارات في الجماعة والأساليب المختلفة للاتفاق على قرار

المحور الخامس : 

• الاستخدام الفعال لمهارة إدارة النقاش ، والتأثير والإقناع ومعالجة الاعتراضات على حل المشكلات
• ديناميكية العمل الجماعي ، وكيفية التصرف بشكل إيجابي بناء على حل المشكلات واتخاذ القرارات داخل الجماعة من خلال حل مطبق وعملي.

أساليب التدريب 

• المحاضرة القصيرة
• النقاش و الحوار
• العمل ضمن مجموعات
• التمارين الجماعية والتطبيقات العملية.