التميز والابتكار في أعمال السكرتارية وإدارة المكاتب

الأهداف

• التعريف بالمفهوم الحديث للعمل المكتبي والإدارة المكتبية مع التركيز على توضيح الواجبات والمسئوليات والمهام الأساسيه لمديري المكاتب والوسائل الكفيلة للتميز في الأداء .
•  صقل المهارات والقدرات الإدارية والسلوكية بالأسلوب الذي يرفع من فعالية الأداء للأعمال المكتبية .
•  تزويد المشاركين بأحدث الوسائل والأساليب التكنولوجية المستخدمة في إدارة المكاتب وتنمية قدراتهم الفنية والإدارية على إستخدامها .

المستفيدون:

العاملون في مجال السكرتارية وإدارة المكاتب والمرشحون لشغل تلك الوظائف

محتويات البرنامج:

اولا:المفاهيم الحديثة لإدارة الأعمال المكتبية:

•  العمل المكتبي وأهميته في زيادة الفعالية الإدارية .
• الوظائف الرئيسيه لمديري المكاتب ومشكلات العمل المكتبي.
• دور التخطيط والتنظيم في نجاح العمل لمكتبى.

ثانيا: المهارات الإدارية لمديري المكاتب ووسائل تنميتها :

•  تنظيم وإدارة المعلومات ( العمل اليومي لمدير المكتب
• أساسيات الكتابة الإدارية الناجحة والصياغة لجيدة .
• إعداد وتنظيم المقابلات واللقاءات .
•  إعداد وتنظيم الإجتماعات واللجان .
• إعداد وكتابة المحاضر والتقارير .
• إدارة الوقت وتنظيم وقت المدير .

ثالثا: المهارات السلوكية اللازمة لتحقيق فعالية أداء مديري المكاتب :

•  وسائل تحقيق الإتصال الفعال مع الآخرين .
• العلاقات التبادلية وتنمية مهارات التعامل مع الآخرين .
• مهارات التحدث والإنصات والإستماع .
• مهارات القراءة والتفكير الجيد .
• مهارات السرعة والإستيعاب في العمل .
• كيفية مواجهة الضغوط والسيطرة على القلق

رابعا:المهارات المهنية لمديري المكاتب من أجل التميز في الأداء:

• نظام المعلومات الإدارية ودور مدير المكتب .
• كيفية توفير المعلومات اللازمة لإتخاذ القرارات ومتابعتها

خامسا:مهارات تبسيط وتحسين الإجراءات وتطوير نظم العمل :

• أساسيات الحاسبات الآليه وإستخداماتها في العمل المكتبي .

أساليب التدريب: 

• المحاضرة القصيرة
• النقاش و الحوار
• العمل ضمن مجموعات
• التمارين الجماعية والتطبيقات العملية.