التطوير الذاتى للمساعدين الاداريين

الهدف العام:

تنمية مهارات ومعارف المشاركين في تطوير قدراتهم وواجبات وظائفهم المتعلقة  بأعمال وواجبات السكرتارية.

المستفيدون:

الموظفين المناط بهم مساعدة كبار المدراء وجميع موظفى السكرتارية التنفيذية.

محتويات البرنامج:

تنظيم مكتب السكرتارية.

• السرية والخصوصية.    
• تنظيم تدفق العمل.
• البيئة المادية المكتبية .   
• السكرتارية الإلكترونية.
• هندرة مكاتب السكرتارية.

فهرسة الأوراق والوثائق.

• تصنيف الأوراق والوثائق.    
• ترميز الملفات والمحفوظات.
• ترتيب الأوراق والملفات، والاطلاع عليها.

العمل بدون إشراف والتطوير الذاتي.

• إدارة الذات والتطوير الذاتي.
• تنمية المفاهيم والاتجاهات الإيجابية.
• تحليل واكتشاف النفس  .
• خطوات التطوير الذاتي.
• القدرات المهنية الأساسية للتميز والإبداع.
• خطة التطوير الذاتي.
• تقويم خطة التطوير الذاتي والمتابعة الذاتية.

مهارات استخدام الهاتف.

• أهمية الاتصال الهاتفي في العمل المكتبي.
• بناء الشخصية الهاتفية .  
• معالجة المكالمات الهاتفية.
• أنماط السلوك الهاتفي .   
• تنظيم المعلومات الهاتفية.

الاستثمار الفعال للوقت.

• مفهوم الوقت وأهميته .
• تحليل عملية استثمار الوقت.
• مضيعات الوقت.
• تخطيط الوقت .   
• تحديد الأولويات.
• جدول النشاطات في مكاتب السكرتارية.
• المتابعة في مكاتب السكرتارية .

أساليب التدريب: 

• المحاضرة القصيرة
• النقاش و الحوار
• العمل ضمن مجموعات
• التمارين الجماعية والتطبيقات العملية.